Как использовать элемент «Действие»
С помощью элемента «Действия» вы можете выполнять разные действия с данными подписчика, который его проходит.
Перетащите элемент «Действие» с левой панели сразу после нужного элемента и выберите одно из действий.
Открыть чат
Открывает чат с подписчиком в разделе «Диалоги».
Выбирайте действие «Открыть чат» (Open the chat) для персональных консультаций – в тех случаях, когда работа завершена или клиент желает пообщаться лично.
В диалогах вы можете назначить ответственного менеджера, который лучше разбирается в определенных вопросах. Отметьте «Изменить ответственного за чат» и выберите ответственного из списка приглашенных пользователей с доступом к чатам.
Вы также можете отключить автоответы бота при открытии чата в цепочках. Это поможет в случаях, когда подписчик уже ждет оператора и чтобы бот не срабатывал в этот момент. Отметьте «Остановить авторассылки бота на» (Pause bot automation for) и выберите автоматическое включение цепочек бота через один, три, шесть или 24 часа.
Также вы можете настроить оповещения для менеджера про открытый чат на электронный адрес регистрации в SendPulse, включить веб оповещения в браузере или в приложении телефона.
Отписать от бота
Отключает подписчика от получения массовых и автоматических рассылок бота.
Заблокировать в группе или канале
Блокирует подписчика в выбранной группе или канале.
Читайте подробнее: Как заблокировать или разблокировать участника группы или канала в Telegram.
Разблокировать в группе или канале
Разблокирует подписчика в выбранной группе или канале.
Добавить тег
Присваивает тег подписчику.
Удалить тег
Удаляет присвоенный пользователю тег.
Установить переменную
Добавление своего значения
Устанавливает значение переменной, которая присвоится или обновится для подписчика. Вы можете выбрать имеющееся со списка пользовательских и глобальных переменных или создать новую переменную. Вы также можете изменить сохраняемое значение с помощью модификаторов.
Добавление значения другой переменной
Также для переменных типа «Строка», «Дата», «Дата и время» и «Число» вы можете устанавливать значение переменной на основе других переменных с отклонением значения.
Активируйте «Вставка переменных» и выберите переменную:
Для строк — текущее значение или другую переменную с типом «Строка» из аудитории чат-бота или системные «Ответ», «ID контакта», «Email», «Телефон». Также можно комбинировать несколько переменных и статические текстовые значения и использовать модификаторы.
Для дат — текущее значение или другую переменную с типом «Дата» из аудитории чат-бота или системные «Дата подписки» или «Дата срабатывания».
Для чисел — текущее значение или другую переменную с типом «Число» из аудитории чат-бота.
Установить динамическое значение
Для чисел и дат вы можете указывать динамические значения. Чтобы прибавить или отнять значение переменной, укажите +1 или -1. Если текущее значение не задано или пустое, отсчет будет от нуля или от текущей даты.
При добавлении значения другой переменной вы также можете активировать «Добавить отклонение значения» и ввести динамическое значение. Для дат «+» или «-» в минутах, часах или днях, для чисел — в цифрах.
Добавление формулы
Можно также использовать формулы для вычисления значений и отображения пользователям результатов вычислений. Формула может состоять из встроенных операторов, функций и переменных. Например, вы можете выводить пользователю цену со скидкой или вычислять другие персональные параметры.
Формулы имеют следующий формат:
| Формула (пример) | Действие |
({{num1}} + {{$global_num}})/2 |
Вычисляет среднее значение двух чисел, заданных переменными {{num1}} и {{$global_num}}. |
({{price - 10%}}) |
Вычисляет стоимость с учетом скидки 10%. |
pi*{{radius}}^2 |
Вычисляет площадь круга с радиусом, заданным переменной {{radius}}. |
Поле «Установка значения переменной» (Set variable value) поддерживает все основные операторы: сложение, умножение, деление, проценты, возведение в степень, корень, синус и прочие фунции.
Удалить переменную
Удаление существующего значения переменной подписчика. Для этого выберите нужную переменную из списка пользовательских переменных и нажмите «Применить» (Apply).
Отправить вебхук
Отправляет POST запрос с данными подписчика на ваш URL.
Добавляйте это действие после события, о котором нужно оповестить — к примеру, определенный клиент только что сделал заказ билетов. В вашу систему придут данные POST запроса с информацией о клиенте и переменные с тегами, которые бот успел собрать.
Для добавления элемента выберите действие «Отправить вебхук». В первом поле напишите название вебхука — по названию вам будет проще найти данные в своей системе и отфильтровать их. Во втором поле укажите ссылку на ваш обработчик, куда отправится POST запрос.
Создать сделку
Создает сделку и контакт в CRM при выполнении определенного действия, например, нажатии кнопки «Купить». С помощью этого действия вы можете интегрировать чат-боты с CRM.
Выберите воронку, статус сделки — на какой этап воронки поставить карточку сделки, и введите название сделки. Также вы можете добавить переменную в название сделки и передавать пользовательские данные.
Редактировать сделку
Меняет статус сделки в CRM после выполнения определенных действий, например, создание заявки, которую нужно рассмотреть менеджеру.
Выберите сделку, статус сделки – на какой этап воронки переместить сделку – и нажмите «Сохранить» (Apply).
Редактировать можно только сделку, созданную в этой цепочке.
Если вы меняли сделку в предыдущем блоке «Создать сделку», а дальше хотите ее редактировать, — выберите обновленную сделку в действии «Редактировать сделку».
Оповестить меня
Отправляет сообщение от имени чат-бота в системный чат-бот или группу Telegram. Вы можете использовать эту опцию, например, для уведомления менеджера о важных действиях подписчика в цепочке или получения оплаты в чате.
Чтобы отправлять сообщения в системный чат-бот Telegram «SendPulse Notifications», нажмите на «Подписаться на бота» из правой панели.
Чтобы отправлять сообщения в группу Telegram, добавьте системного чат-бота «SendPulse Notifications» в группу администратором. Для этого нажмите на «Добавить в группу» из правой панели и настройте разрешения для чат-бота.
С помощью бота SendPulse Notifications (@sendpulse_notifications_bot) вы можете настроить уведомление о прохождении цепочки, получать сообщения от подписчиков и отвечать на них.
Читайте подробнее: «Как работать с ботом SendPulse Notifications».
Введите текст сообщения до 1024 символов. Вы можете добавить пользовательские переменные или текст последнего сообщения подписчика с помощью переменной last_message.
Обновлено: 28.11.2023
или