Конвертируйте подписчиков Instagram в постоянных клиентов

Как настроить чат-бот маркетинг в Instagram с помощью возможностей SendPulse

meaningful chain meaningful chain

Создайте цепочки сообщений для чат-бота в Instagram

Пользователи часто спрашивают о наличии товара, цене, сроках выполнения, месторасположении. Пропишите ответы на все типичные вопросы. Вы также можете развивать сценарий сообщений с помощью кнопок быстрых ответов, которые будут вовлекать пользователя в диалог. При необходимости вы всегда сможете переключить чат с бота на оператора.
multiple operators multiple operators multiple operators multiple operators

Работайте в команде, подключая несколько операторов к чатам в Instagram

Ведите несколько чатов одновременно и подключайте всех ваших менеджеров к переписке. Для этого пригласите нужных коллег, как новых пользователей, в ваш аккаунт SendPulse.
users stories users stories

Реагируйте на упоминания вашей компании в Instagram Stories

Не упускайте шанс ответить пользователям, которые отмечают ваш бренд в своих историях. Вы можете настроить сообщение с благодарностью, а еще лучше подарить скидку в ответ, ведь такие упоминания работают аналогично сарафанному радио — сегодня вас отметили в одной истории, а завтра вы получите еще пять заказов с новыми упоминаниями в соцсети.
multiple operators multiple operators multiple operators

Продвигайте чат-бота в Instagram с помощью рекламы

Расскажите о своих товарах и услугах с помощью Instagram-бота, а чтобы привлечь в него пользователей — запустите таргетированную рекламу с целью «Instagram Direct». Настройте приветственное сообщение в рекламном кабинете Facebook и впишите в него триггеры запуска цепочек. Пользователь выберет актуальный для него ответ и пойдет по цепочке сообщений. А если понадобится консультация — подключите менеджера к переписке.

Все для эффективной работы с чатами в Instagram

subscription widgets subscription widgets subscription widgets

Виджеты подписки

Собирайте базу подписчиков чат-бота на своем сайте. По желанию вы сможете создать виджет подписки не только для Instagram, но и для других каналов — Facebook, WhatsApp, Telegram и VK.

Узнать больше

Визуальный конструктор бота

Сначала продумайте концепцию бота и приступайте к разработке его структуры в визуальном конструкторе. Создайте триггер, который будет запускать цепочки сообщений, добавьте в цепочку нужное количество сообщений и определите условия отправки. Готово — можно тестировать автоответы и запускать бота.

Узнать больше

subscription widgets subscription widgets

Запрос АPI для получения данных с внешних источников

Отправляйте запросы данных во внешние системы, чтобы получать информацию и сразу отображать ее в сообщении пользователю. Так, по названию города можно сообщать погоду, по наименованию товара осуществлять поиск и выводить результат в чат-бот.

setting filters setting filters

Установка фильтров для таргетированных рассылок

Используйте фильтр, чтобы отправлять сообщения в зависимости от интересов, статуса клиента и других данных. С помощью фильтра вы также сможете отправлять вебхуки в свою систему, открывать чат с менеджером, присваивать или обновлять переменные и теги и начинать другие цепочки.
user data user data

Сохранение данных пользователей

Получайте данные о пользователях, добавляя в сценарий специальный блок «Ввод данных». В дальнейшем вы сможете использовать эти данные для персонализации сообщений и сегментации аудитории.

Узнать больше

add files add files

Файлы, изображения, аудио, видео и emoji

Используйте в сообщениях разные виды контента, чтобы ваше общение с подписчиками не было однообразным.

app

Мобильное приложение для управления чат-ботами в Instagram

Отвечайте подписчикам, используя мобильное приложение, — так вы сможете поддерживать несколько чатов и управлять чат-ботом прямо на ходу.

app store google play
multichannel communication

Мультиканальное общение с подписчиками

Настраивайте чат-бот маркетинг в Instagram в связке с другими каналами. В SendPulse вы можете подойти к своей стратегии комплексно: подключать ботов и отправлять сообщения в WhatsApp, Facebook, Telegram, VK, а также делать рассылки в Viber.

FAQ

Это несложно. Войдите в свой аккаунт SendPulse, перейдите в раздел «Чат-боты» и подключите свою страницу Instagram для настройки чат-бота.

Чат-бот полезен любому бизнесу. Если вы принимаете и обрабатываете десятки и сотни заказов в директе и получаете одинаковые вопросы от лидов и клиентов ежедневно, делегируйте эти задачи чат-боту. Таким образом вам не придется нанимать человека для работы с директом, ведь эти рутинные процессы можно легко автоматизировать.

Вам нужно заранее прописать сценарии чат-бота для разных действий подписчика, например, оформление заказа, обмена, возврата, ответы на часто задаваемые вопросы. Теперь каждый раз, когда пользователь будет выполнять целевое действие, чат-бот будет отвечать ему по вашему сценарию автоматически без вашего участия. Он также отправит данные о клиенте в CRM и отсортирует по заданному вами фильтру.

Создав чат-бот, вам не придется нанимать менеджера по обработке заказов в директе, что позволяет существенно сэкономить ваш бюджет. Чат-бот работает 24/7 и без выходных, что обеспечивает мгновенный ответ каждому пользователю. Следовательно, вам удастся повысить количество продаж, так как покупателю не придется искать другой магазин, где ему ответят быстрее.

Чтобы настроить автоматическую цепочку сообщений, сперва задайте нужный триггер для ее отправки — это может быть ключевое слово, которое пишет пользователь в чат или определенное событие, например, подписка на страницу. Далее пропишите сценарий сообщений и условия отправки для каждого автоответа.

Перейдите в «Настройки аккаунта» во вкладку «Пользователи» и нажмите «Пригласить пользователя». Читайте подробную инструкцию о предоставлении доступа к своему аккаунту SendPulse.

С помощью конструктора чат-ботов SendPulse вы можете настроить ботов для WhatsApp, Facebook, ВК и Тelegram.

Подключайте бота к Instagram и освободите себя от рутинных ответов

Создайте бота, чтобы обеспечить круглосуточное взаимодействие с вашей аудиторией в Instagram